Travaux
Notre double certification ISO 9001 et ISO 45001 : un gage de qualité et de confiance
Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue engagée depuis fin 2017 et de la mobilisation des équipes, le Service des eaux de Laval Agglomération, soucieux de la qualité du service rendu et de la prévention des risques, a franchi avec succès en septembre 2023, une nouvelle étape :
- le renouvellement de la certification ISO 9001 version 2015 par la mise en place d'un Système de Management de la Qualité fiable et pérenne.
- l'obtention de la certification initiale ISO 45001 version 2018 par la mise en œuvre d'un Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail permettant d'anticiper et de réduire les risques liés aux activités.
ISO 9001 et ISO 45001 sont des normes reconnues internationalement par les organisations professionnelles qui ont adopté les grands principes de la gestion de la qualité et de la santé et sécurité au travail. C'est le signe que l'organisation est dotée de systèmes et de processus intégrés assurant une qualité de service constante et procurant des lieux de travail sûrs et sains.
Ces 2 certifications viennent concrétiser l'engagement et l'investissement du Service des eaux dans :
- l'écoute et la satisfaction des usagers et des parties intéressées,
- l'amélioration continue de l'ensemble des activités liées à la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées, le service public d'assainissement non collectif et la relation aux usagers,
- le développement de la culture de prévention & de sécurité.
L'ensemble des collaborateurs reste mobilisé afin d'entretenir le système de management intégré et le faire évoluer afin d'intégrer la démarche de certification dans le domaine de l'environnement.
Le Service des eaux prépare d'ores et déjà cette nouvelle transition selon le référentiel NF EN ISO 14001 version 2015 à l'horizon 2026.
Téléchargez la Politique qualité & sécurité du Service des Eaux
Téléchargez le certificat ISO 9001 : 2015
Téléchargez le certificat ISO 45001 : 2018